Améliorer la QVT / QVCT (Qualité de Vie et les Conditions de Travail) : un investissement stratégique pour les entreprises

Publié par Carole Dupuy
Le 03 juin 2024

Face aux enjeux majeurs sur la réduction du turnover, l’absentéisme, et l’attractivité sur le marché du recrutement très concurrentiel, les entreprises s’intéressent de plus en plus à la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT). A l’occasion de la semaine QVT sur le thème de l’anticipation du travail de demain, nous vous proposons d’explorer les fondements, les objectifs et bénéfices de la QVT, ainsi que les meilleures pratiques pour la mettre en œuvre efficacement.

Introduction

La Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) est devenue une priorité pour de nombreuses entreprises cherchant à améliorer leur performance globale, le bien-être de leurs salariés, leur attractivité auprès d’une nouvelle génération de plus en plus exigeante. Cette démarche, soutenue par les CSE, vise à créer un environnement de travail favorable à la santé des collaborateurs et à la performance de leur organisation. Mais qu’est-ce que la QVT exactement et comment peut-elle être mise en place de manière efficace ?

La QVCT, qu’est-ce que c’est ?

Selon l’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail), et son Accord National Interprofessionnel (ANI) de 2013, la Qualité de Vie au Travail « désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand les organisations se transforment ».

L’introduction du nouveau sigle QVCT apparaît en 2020, la QVCT s’inspirant des enseignements tirés des initiatives précédentes en matière de QVT, mais touchant aussi à des enjeux fondamentaux et structurants de l’expérience collaborateur. En matière de QVCT, l’ANACT définit ainsi 6 dimensions fortement connectées entre elles :

Les relations professionnelles et le climat social
L’organisation, le contenu et la réalisation du travail
La santé et les conditions de travail
Les compétences et les parcours professionnels
L’égalité professionnelle
Le management et l’engagement

Ces thèmes, traités de manière intégrée, visent à instaurer une dynamique durable d’amélioration continue.

Les objectifs de la QVCT : répondre à des attentes en profonde mutation

L’objectif principal de la QVCT est de permettre à tous les salariés de réaliser un travail de qualité dans des conditions optimales. Concrètement, cela signifie :

Améliorer les conditions de travail en permettant à chacun de s’exprimer et d’agir sur son travail.
Apprendre à mieux collaborer.
Permettre à chacun de participer aux évolutions organisationnelles pour co-construire le travail de demain.
Viser un développement durable.

Ces objectifs contribuent non seulement à la santé des employés mais aussi à la performance globale de l’entreprise.

L'Importance des enquêtes internes QV(C)T à mener pour tout type d’organisation

Si la QVCT semble se démocratiser, pourtant, selon notre observatoire 2024, encore 31% des salariés français considèrent que leur entreprise n’est pas attentive à la QVCT. Les démarches autour de la QVT étant parfois confiées aux CSE, aux responsables de la RSE, les fonctions RH sont plus que jamais invitées à s’emparer de la démarche.

Pour cela, mener des enquêtes QVT / QVCT régulières auprès des collaborateurs en abordant les composantes des 6 dimensions clé identifiées par l’ANACT est une solution efficace. Ces enquêtes anonymes, perçues par les salariés, comme une véritable démarche active d’écoute interne, permettent de :

- Collecter des avis sincères : les salariés peuvent s’exprimer honnêtement sur leur quotidien au travail, les défis qu’ils rencontrent, leurs attentes et suggestions d’amélioration.

- Identifier les problèmes : elles aident à identifier les points de tension, les sources de stress, et les aspects du travail qui nécessitent des améliorations.

- Impliquer les salariés : en sollicitant leur avis, on les implique directement dans le processus de changement, ce qui favorise leur engagement et leur satisfaction.

Évaluer l’efficacité des actions : les enquêtes permettent de mesurer l’impact des actions mises en place et d’ajuster les stratégies en conséquence.er

La mise en œuvre de la QVCT

La mise en œuvre de la QVCT repose sur trois dimensions clés :

- Construire une dynamique collaborative :
  associer les représentants de l’employeur et du personnel est essentiel pour garantir l’engagement et le bon déroulement de la démarche. Il est crucial de partager en amont les objectifs et les modalités de mise en œuvre.

- Expérimenter collectivement de nouvelles façons de travailler :
  la QVCT encourage les entreprises à identifier les situations problématiques et à expérimenter des solutions d’amélioration avec les salariés concernés avant de les évaluer et de les déployer à plus grande échelle.
- Valoriser et partager l’expérience collective :
  évaluer et valoriser les réalisations de la QVCT permet d’ancrer les apprentissages dans les pratiques de l’entreprise et de nourrir la dynamique de la démarche.

QVCT et prévention des risques psychosociaux

La QVCT et la prévention des risques psychosociaux (RPS) sont souvent perçues comme complémentaires.

Alors que la prévention des risques est obligatoire et couvre tous les aspects de l’entreprise, la QVCT, elle, repose sur l’engagement volontaire et vise à améliorer à la fois la santé et la performance.

Les entreprises doivent trouver des moyens pour articuler ces deux démarches pour répondre efficacement à leurs besoins spécifiques.

L'importance de la QVCT dans un contexte de transition

À l’heure des urgences écologiques et des transformations digitales, la QVCT est plus pertinente que jamais.

Elle permet aux entreprises de s’adapter aux nouvelles réalités tout en répondant aux enjeux d’attractivité et de fidélisation des salariés.

Les projets de changement tels que le télétravail, la flexibilité du temps de travail, les transitions écologiques ou technologiques peuvent bénéficier grandement d’une approche QVCT.

Conclusion

En 2024, 73% des salariés français considèrent que leur entreprise est une entreprise où il fait bon travailler. La QVCT, bien plus qu’une simple initiative de bien-être au travail, est une démarche stratégique qui, lorsqu’elle est bien mise en œuvre, peut transformer la culture organisationnelle, améliorer la performance globale de l’entreprise et assurer la santé et le bien-être de ses salariés. Mettre en place une enquête QVT régulière permet d’identifier précisément les besoins des collaborateurs et de mesurer l’impact des actions engagées. C’est un outil essentiel pour piloter efficacement la qualité de vie au travail et renforcer durablement l’engagement des équipes.
Les entreprises peuvent ainsi œuvrer activement et améliorer leur environnement pour que chaque employé se sente valorisé et engagé, tout en répondant aux défis contemporains de manière durable et efficace.