L’histoire de Lead Opinion
Nous avons travaillé en étroite collaboration pendant près de 10 ans dans un institut d’étude toulousain. Complémentaires dans nos profils et compétences, nous avons souvent été amenées à copiloter ensemble en toute autonomie des projets d’étude complexes et variés pour des grands comptes ou PME (enquête interne, de satisfaction, notoriété et image, opinion…), Stéphanie en tant que Directrice conseil et développement en charge de la relation clientèle, Carole en tant que Directrice statistique et des outils de production.
Aujourd’hui, après une longue expérience réussie dans l’entreprenariat pour Stéphanie, après avoir accompagné ensemble plus de 150 entreprises et devenues expertes sur notre cœur de métier, nous avons pour vocation de créer un cabinet d’étude et de conseil, proche de ses clients, résolument humain, partenaire long terme dans leur dynamique de changement et d’amélioration continue.
Notre équipe
Lead opinion est un institut d’études, à taille humaine, au service des organisations qui veulent écouter et comprendre leurs clients/usagers et leurs collaborateurs. Nous imaginons et mettons en place des dispositifs sur-mesure pour écouter, comprendre, décider et agir. Nous sommes engagés aux côtés de nos clients pour les aider à améliorer l’Expérience Client/Usager/Collaborateur.
Stéphanie Puigpinos
Associée
Experte conseil & développement
- Expertise dans le management en organisations (RH, marketing)
- Expérience de création d’entreprise (pendant 15 ans)
- Conseil client ad-hoc selon sa problématique
- Suivi personnalisé de A à Z : depuis l’identification des besoins jusqu’au diagnostic et recommandations
Carole Dupuy
Associée
Experte IT & Statistique
- Maîtrise de l’analyse statistique et des prérequis techniques
- Coordination de l’ensemble de la gestion technique des études confiées à Lead Opinion
- Garantie du bon déroulement des phases de programmation, collecte de données, traitement statistique, analyse
L’humain, au cœur de vos prises de décision
Notre vision
Lead Opinion a la conviction que la prise en compte de l’humain est aujourd’hui clé dans la croissance des entreprises. En tant qu’intervenant externe impartial et garant de la confidentialité, nous permettons aux collaborateurs de libérer leur parole en devenant ainsi acteurs des changements dans leur organisation.
Nos missions
Lead Opinion aide les organisations dans l’amélioration de leurs pratiques internes en identifant leurs points de faiblesse et leviers d’amélioration prioritaires. Notre vocation ? Etre un partenaire clé long-terme, fiable et expérimenté, acteur dans leur dynamique de changement et d’amélioration continue.
Les valeurs que nous portons au quotidien
L'humain
Esprit collaboratif, écoute active, empathie, respect et bienveillance entre nous et avec l’ensemble de nos interlocuteurs
La fiabilité
Exigence scientifique dans l’ensemble des travaux que nous conduisons, confiance, réactivité et pilotage en toute sérénité
La satisfaction clients
Conscience professionnelle, esprit de recherche, curiosité et amélioration continue, adaptabilité aux exigences ad-hoc
L'intégrité
Ethique, droiture dans notre posture, culture du résultat et de l’efficacité
Votre contexte et vos enjeux sont spécifiques : nous réalisons à vos côtés un accompagnement sur-mesure et fidèle à vos objectifs.
A propos - Expertise
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