Dans un contexte de forte transformation numérique des organisations, il est essentiel d‘identifier précisément les besoins et attentes métier des collaborateurs de plus en plus exigeants en termes d’outils informatiques, et plus largement de services IT. Nos questionnaires, conçus sur-mesure et selon votre contexte interne spécifique, vont permettre d’identifier le niveau de satisfaction de vos salariés utilisateurs des services IT, leurs principales attentes à l’égard de votre Direction des Systèmes d’Information (DSI) ainsi que les principaux leviers d’amélioration.

• Les thématiques de l’enquête de satisfaction IT seront principalement axées sur l’ensemble des services de la DSI et de l’évaluation des solutions IT allouées : assistance et gestion des incidents, perception et adaptations des solutions en place, installation et paramétrage, déploiement et formation, accompagnement aux changements…
• L’évaluation des outils d’infrastructures pourra aussi être réalisée au travers de cette étude : poste de travail, messagerie, outils de mobilité, outils collaboratifs…
• Il en est de même pour les applications métiers (CRM, ERP, applicatifs dédiés…), la maintenance applicative, la gestion de projets IT
• Une bibliothèque de plus de 150 questions validées par des comités de pilotage, pour évaluer votre performance dans sa globalité et proposer un plan d’action détaillé
• Le pilotage complet de votre étude par un tiers de confiance expérimenté, garant de l’anonymat des personnes interrogées et de l’objectivité des résultats présentés