Etude et sondage d'opinion :

Un sondage d’opinion permet de comprendre ce que pensent réellement vos publics (clients, citoyens, adhérents, usagers…), d’objectiver des intuitions et d’éclairer vos décisions. Il peut servir à tester une offre ou un service, évaluer une politique publique, préparer une campagne de communication ou mesurer l’adhésion à un projet de transformation.

La fiabilité repose sur plusieurs éléments : taille de l’échantillon, définition précise de la population ciblée, recours à des quotas (âge, sexe, région, catégorie socioprofessionnelle, etc.) et contrôles qualité tout au long du terrain. L’échantillon est constitué pour être représentatif de vos publics et, si nécessaire, des redressements statistiques sont appliqués pour garantir la robustesse des résultats.

Cela dépend de vos objectifs et du niveau de précision souhaité. À titre indicatif, quelques centaines de répondants permettent déjà de dégager des tendances fiables ; au-delà de 1 000 répondants, on affine les résultats et les analyses par sous-cibles. La taille d’échantillon est définie en fonction de vos enjeux, de votre budget et du degré de finesse attendu dans l’analyse.

On distingue trois grandes étapes : cadrage et conception du questionnaire, recueil des données, analyse et restitution. Selon la complexité du projet, un sondage d’opinion peut généralement être réalisé en quelques semaines, du lancement au rapport final. Un rétroplanning est fixé dès le départ.

Nos sondages sont principalement réalisés via des panels en ligne. Des personnes pré-recrutées, qualifiées et volontaires sont sollicitées pour répondre à des enquêtes, en respectant des critères précis (profil sociodémographique, localisation, centres d’intérêt…). Cette méthode permet d’obtenir rapidement un nombre significatif de réponses, à coût maîtrisé, tout en conservant une bonne qualité de représentativité. Selon les besoins, d’autres modes de recueil peuvent compléter le dispositif.

Un sondage peut combiner des questions fermées (échelles de satisfaction, questions de choix, classements…) et des questions ouvertes qui laissent la place à l’expression libre. L’objectif est de trouver le bon équilibre entre mesure chiffrée, comparable dans le temps, et verbatims qui enrichissent la compréhension des résultats.

Oui. Le questionnaire est co-construit avec vous : reformulation des questions, choix des échelles de réponse, limitation de la longueur pour éviter la lassitude, vérification de la neutralité des formulations. L’enjeu est de disposer d’un outil clair pour les répondants et produisant des données solides et exploitables.

Les résultats sont restitués dans un rapport structuré (indicateurs clés, analyses détaillées, focus par cibles) et des supports de présentation synthétiques. La restitution se fait généralement en réunion, afin de partager les enseignements et de faire émerger des pistes d’action. Le sondage d’opinion devient ainsi un véritable outil d’aide à la décision.