Avec Lead Opinion, identifiez et prévenez les risques psychosociaux (RPS)
Notre expertise et méthodologie vous permettent d’évaluer, d’analyser et d’améliorer les indicateurs clés liés aux RPS.
Identifiez vos situations favorables, vos risques modérés et élevés et mesurez leur impact dans le temps.
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Lead Opinion traite les données recueillies pour la gestion de ces prospects dont la base légale du traitement est le consentement.
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Des risques omniprésents et croissants dans les organisations
Depuis la crise sanitaire, les arrêts maladie et les burn-out se sont multipliés et les chiffres sur les RPS ont explosé. Selon le rapport de l’INRS de 2022, près de 27% des actifs déclarent devoir cacher leurs émotions ou faire semblant d’être de bonne humeur, 45% indiquent devoir toujours se dépêcher. Près de 1 salarié sur 2 en 2023 déclare être en détresse psychologique. Les facteurs de risque sont réels et souvent sous-estimés :
✔️Accumulation de la charge de travail
✔️Faible autonomie ou rapports sociaux dégradés
✔️Manque de reconnaissance
✔️Conflits de valeurs
✔️Rapports sociaux difficiles…
Une démarche règlementaire de prévention des risques
Nous rappelons que dans le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP), tout employeur est tenu, en vertu de l’obligation générale de sécurité, de comprendre, d’évaluer les risques y compris psychosociaux, et de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Il est donc devenu primordial pour les entreprises de mettre en place une démarche d’évaluation et une approche de prévention pérenne car elle est une véritable solution aux problèmes d’attractivité, de recrutement, de turnover et d’absentéisme. Lead Opinion vous accompagne dans ce processus via le lancement d’enquêtes RPS spécifiques ou l’introduction de questions clés RPS au sein d’enquêtes QVT.
Les objectifs de l'enquête risques psychosociaux
- Recueillir des données objectives et pertinentes via un questionnaire anonyme
- Identifier les sources de stress et de tension dans l’environnement de travail
- Évaluer la perception des employés concernant la qualité de leur environnement de travail
- Mesurer le niveau de satisfaction et de bien-être des employés
- Détecter les signaux précoces de risques psychosociaux
- Fournir une base pour élaborer des stratégies de prévention et d’intervention
Notre expertise dans le domaine des risques
- Choix de la méthodologie adéquate (type de questionnaire) après concertation avec le comité de pilotage (CSE/CHSTC, DRH…). Elaboration des questions sur-mesure dans chaque dimension RPS retenue
- Approche quantitative via un questionnaire en ligne anonyme
- Approche qualitative complémentaire sur demande (entretiens individuels et personnalisés en face à face)
- Elaboration de tableaux de bord sur les RPS (pour le document unique), plan de recommandations
- Suivi des indicateurs dans le temps
Comparaison des 3 approches RPS
Trois approches de référence permettent d’évaluer les risques psychosociaux. Elles se distinguent par leur finalité, leur structure et leur niveau de couverture. Les deux premières ciblent des mécanismes précis du stress au travail — la tension entre exigences et autonomie pour Karasek, le déséquilibre entre efforts et reconnaissance pour Siegrist. L’approche Gollac-Bodier propose, elle, une lecture plus globale des facteurs de risques psychosociaux, ce qui en fait un cadre particulièrement pertinent pour un diagnostic d’entreprise et la construction d’un plan de prévention.
Lead Opinion retient Gollac-Bodier. Pourquoi ?
Elaboré par le groupe de travail présidé par Michel Gollac en France, le rapport est aujourd’hui devenu la référence incontournable dans les entreprises et les structures publiques en matière de gestion des risques psychosociaux, regroupés en 6 dimensions de référence :
6 dimensions clés qui influencent la santé mentale et le bien-être des travailleurs :
- Votre travail vous expose-t-il à des situations émotionnellement difficiles ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes au travail ?
- Avez-vous un soutien pour faire face aux exigences émotionnelles de votre travail ?
- Y a-t-il des situations au travail qui sont en contradiction avec vos valeurs personnelles ?
- Comment gérez-vous ces conflits de valeurs ?
- Existe-t-il des valeurs partagées au sein de votre organisation ?
- Avez-vous des perspectives d’évolution professionnelle au sein de votre entreprise ?
- Avez-vous peur de perdre votre emploi ?
- Vous sentez-vous capable de développer vos compétences au travail ?
- Comment est organisé votre travail au quotidien ?
- Êtes-vous satisfait de la manière dont votre travail est organisé ?
- Votre charge de travail est-elle raisonnable et adaptée à vos compétences ?
- Avez-vous la possibilité de gérer vous-même votre charge de travail ?
- Comment se passent vos relations avec vos collègues ?
- Avez-vous des relations de travail positives avec votre hiérarchie ?
- Vous sentez-vous soutenu par vos collègues et votre hiérarchie ?
- Avez-vous la possibilité de participer à des projets en équipe ?
- Avez-vous la possibilité de prendre des décisions dans le cadre de votre travail ?
- Pouvez-vous organiser votre travail de manière autonome ?
- Vous sentez-vous capable d’influencer les décisions liées à votre travail ?
Comment intégrer ces items RPS dans un baromètre social ?
L’intégration des 26 questions RPS dans un baromètre social doit concilier rigueur scientifique et lisibilité du questionnaire. Pour cela, il est recommandé d’insérer ces questions dans les rubriques existantes, de conserver des échelles de réponse homogènes, d’adapter la formulation et de préserver des segmentations d’analyse utiles.Cette méthode favorise une lecture transversale des risques psychosociaux et du climat social, avec des résultats directement exploitables pour les actions de prévention.
👉 Pour aller plus loin :
- Lire aussi notre article : Baromètre social et évaluation des risques psychosociaux
- Découvrir notre solution d’écoute interne : baromètre social
Vos questions sur l'enquête RPS
Pourquoi réaliser un diagnostic RPS dans votre entreprise ?
Un diagnostic RPS permet de mesurer de façon structurée l’exposition des salariés aux risques psychosociaux : charge et organisation du travail, tensions relationnelles, manque de reconnaissance, perte de sens, etc. Il offre une vision d’ensemble de la situation, met en évidence les principaux facteurs de risque et les populations les plus exposées. C’est une base indispensable pour construire une démarche de prévention durable, inscrire les RPS dans le DUERP et prioriser les actions à mener.
Est-ce une obligation de réaliser un diagnostic RPS ?
L’employeur a l’obligation d’évaluer l’ensemble des risques professionnels, y compris les risques psychosociaux, et de les inscrire dans le DUERP. Le diagnostic RPS, via une enquête structurée, est un moyen de répondre à cette obligation en objectivant la situation. Il complète les autres démarches (entretiens, retours des managers, indicateurs RH) et permet de justifier les plans d’action engagés en matière de santé au travail et de QVCT.
Comment garantir l’anonymat et la confidentialité des réponses ?
Les réponses sont recueillies de manière anonyme, via notre plateforme sécurisée hébergée sur nos serveurs. Aucune donnée ne permet d’identifier individuellement les répondants. Les résultats sont présentés uniquement sous forme agrégée, avec des seuils minimaux de répondants par catégorie (dans nos enquêtes RPS, en général le seuil est défini à 6) afin de préserver la confidentialité. Le dispositif respecte le cadre RGPD et les bonnes pratiques de protection des données.
Quels thèmes sont abordés dans une enquête RPS ?
Nos questionnaires RPS s’appuient sur les 6 grandes familles de facteurs de risques psychosociaux définies par l’INRS :
- Exigences du travail (intensité et organisation),
- Exigences émotionnelles,
- Autonomie et marges de manœuvre,
- Rapports sociaux et relations au travail,
- Conflits de valeur,
- Insécurité professionnelle (socio-économique
Il peut être complété par des questions sur le management, le sens du travail, l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle ou la QVCT, selon les priorités de l’entreprise.
Comment se déroule concrètement une enquête RPS ?
La démarche commence par un cadrage avec la direction et/ou les instances représentatives : objectifs, périmètre, calendrier, communication. Le questionnaire est ensuite élaboré ou adapté à votre contexte, puis diffusé en ligne aux salariés, sur une période définie avec des relances. Après la collecte, les données sont analysées pour identifier niveaux de risque, zones de fragilité et points d’appui, avant une restitution structurée aux acteurs concernés (direction, CSE, encadrement…).
Comment passer des résultats à un plan d’action de prévention durable ?
L’enquête RPS sert de support à la construction d’un plan d’action concret. Les résultats permettent de hiérarchiser les facteurs de risque à traiter, de cibler les services ou métiers les plus exposés et de définir des mesures à différents niveaux : organisation du travail, clarification des rôles, soutien managérial, régulation de la charge, espaces de discussion sur le travail, accompagnement des collectifs. Des temps de travail collectifs peuvent être organisés pour co-construire et suivre ces actions, afin d’ancrer la prévention des RPS dans la durée.
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