Enquêtes internes :

Nous vous accompagnons dans la mise en place de vos études internes

Elles permettent d’évaluer efficacement le fonctionnement interne de votre entreprise — CSE, fonctions supports, IT, etc. Appuyez vos décisions sur des résultats fiables pour optimiser la satisfaction interne et la performance sociale.

Un besoin urgent ?

Autres enquêtes internes support DSI CSE

Lancer votre enquête DSI auprès de vos usagers

Satisfaction des services IT de votre organisation

Dans un contexte de forte transformation numérique des organisations, il est essentiel d‘identifier précisément les besoins et attentes métier des collaborateurs de plus en plus exigeants en termes d’outils informatiques, et plus largement de services IT. Nos questionnaires, conçus sur-mesure et selon votre contexte interne spécifique, vont permettre d’identifier le niveau de satisfaction de vos salariés utilisateurs des services IT, leurs principales attentes à l’égard de votre Direction des Systèmes d’Information (DSI) ainsi que les principaux leviers d’amélioration.

Les thématiques de l’enquête de satisfaction IT seront principalement axées sur l’ensemble des services de la DSI et de l’évaluation des solutions IT allouées : assistance et gestion des incidents, perception et adaptations des solutions en place, installation et paramétrage, déploiement et formation, accompagnement aux changements…
L’évaluation des outils d’infrastructures pourra aussi être réalisée au travers de cette étude : poste de travail, messagerie, outils de mobilité, outils collaboratifs…
Il en est de même pour les applications métiers (CRM, ERP, applicatifs dédiés…), la maintenance applicative, la gestion de projets IT
Une bibliothèque de plus de 150 questions validées par des comités de pilotage, pour évaluer votre performance dans sa globalité et proposer un plan d’action détaillé
Le pilotage complet de votre étude par un tiers de confiance expérimenté, garant de l’anonymat des personnes interrogées et de l’objectivité des résultats présentés

Évaluation complète de la performance du service informatique

Evaluation complète de la performance de votre service informatique

Service, écoute et réactivité

Réponse aux besoins métier

Incidents et leur gestion

Matériel mis à disposition

Procédures d’assistance

Délais de résolution

Connaissance de qui fait quoi à la DSI

Communication globale

Compétences techniques de l’équipe DSI

Satisfaction globale

Nos dernières références

Nous accompagnons des organisations de tailles et de secteurs variés : entreprises privées, groupes multisites, établissements publics, acteurs de l’habitat social, sociétés d’ingénierie, réseaux de distribution, entreprises de services, associations, CSE et équipes de direction/RH.

Evaluer votre CSE via notre enquête sur-mesure

Pour mieux répondre aux attentes des employés

Le questionnaire, adressé à l’ensemble des salariés, va permettre d’évaluer le fonctionnement du Comité Social et Economique, d’identifier les principales attentes des collaborateurs et les principaux leviers d’amélioration. Un questionnaire sur-mesure et complet, sur les axes suivants :

Connaissance du rôle et responsabilité
Communication du CSE
Transparence et redevabilité
Relations avec le CSE (fréquence de contact, accueil, disponibilité, réactivité…)
Efficacité des actions et initiatives
Réponse aux problèmes et préoccupations des employés
Les activités sociales et culturelles
Evaluation globale et suggestions d’amélioration

Vous souhaitez en savoir plus ?

Améliorer vos fonctions support
via nos enquêtes internes

Pour accroître votre performance organisationnelle

La démarche, catalyseur au changement :

Donner la voix aux employés via un questionnaire en ligne anonyme
Identifier les domaines de force et de faiblesse de chaque service interne
Améliorer l’efficacité organisationnelle
Favoriser la coopération interne et un environnement de travail plus positif.

L’ensemble des fonctions support (services généraux, comptabilité, achat,…) peuvent être évaluées sur les dimensions clé :

Communication et accessibilité
Qualité des services
Réactivité et délais de réponse
Professionnalisme et compétence des équipes
Gestion des demandes
Suggestions d’amélioration / satisfaction globale

Expertise, conseil, éthique, accompagnement sur-mesure

En tant que partenaire de confiance, nous nous engageons sur un accompagnement personnalisé à forte valeur ajoutée, en ligne avec votre propre contexte et objectifs.